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企業用戶問卷揭示：台灣人怎麼評價電信機房的技術支持效率 1. 精華一：本次企業用戶問卷顯示，僅有約28%的受訪者對技術支持效率表示「非常滿意」。 2. 精華二：平均首次回應時間為2.4小時，真正做到30分鐘內回應的僅有18%。 3. 精華三：最關鍵的三大痛點分別為溝通不清、備援不足與資安疑慮。 本報告基於一份針對台灣本島企